洗濯機のご購入に関するサービスのお申し込み方法とご注意点 洗濯機のご購入に関するサービスのお申し込み方法とご注意点
洗濯機のご購入に関するサービスのお申し込みから、配送・設置までの流れとご注意点をご案内します。
日本国内指定エリア
  配送・設置・リサイクル回収承ります
  • 一部離島・山間部は除きます。
  • お届け先によって、配送できる曜日が限定されている場合出張料金(2,000円(税抜)~)が発生する場合、または配送・設置できない場合があります。
  • 設置・リサイクル回収を含む配送は、出荷からお届けまで2~10日程いただいています。
  • 配達時間の指定は承っておりません
  • 設置のお申し込みは、当店で商品をご購入いただいた場合のみ承ります。
  • ご注文確定後に設置の変更を希望される場合、一度商品をキャンセルいただき、再度ご注文時に設置の選択をお願いします。
サービスお申し込みの流れ
商品を買い物かごに入れた後、買い物かごページで、ご注文確定の前に、「延長保証」「リサイクル回収」「設置」サービスをお申し込みいただけます。
楽天ビック買い物かごページ
  • 延長保証
    の選択
  • 搬入経路・設置場所
    の確認
  • リサイクル回収
    の選択
  • 設置・建物階数
    の選択
  • お届け希望日
    の選択
  • ご注文
    の確定
延長保証のお申し込み
  • 規約をお読みのうえ、ご希望の延長保証プランを選択してください。
  • 延長保証対象外の商品もあります。その場合、延長保証の項目は買い物かごページに表示されません。
延長保証延長保証
搬入経路・設置場所の確認
  • 商品のサイズ(幅×高さ×奥行)と、ご自宅の搬入経路と設置場所を確認し、チェックを入れてください。
下記の注意事項を確認しました下記の注意事項を確認しました
搬入経路の幅をご確認ください
本体の寸本+10cmが必要です
  • 搬入経路の幅
  • 一番狭い経路の幅を計測してください。
  • ドアノブ・手すり・突起物などにご注意ください。ドア・階段の手すりの取り外しや、家具(食器棚・タンス・テーブルなど)の移動は承っておりません
  • +10cmはあくまで目安です。搬入経路によっては、商品サイズ以上の幅を確保できても搬入できない場合があります。
  • 螺旋階段は搬入できない場合があります。
  • 基本、搬入口は玄関からとなります。商品が通らない可能性がある場合、必ず事前にご相談ください
室内の設置場所をご確認ください
防水パン
  • 防水パン
  • 脚から脚までの長さ
  • 室内の場合、防水パン(洗濯機用トレー)の有無をご確認ください。防振対策や、水受け、排水に必要です。統一規格により、脚から脚までの長さが54cm以内の洗濯機が設置できます。
  • 室外の場合、防水パンなしでも設置できますが、運転中は振動しますので、安定している場所や前後左右に若干のスペースがある場所に置くことをおすすめします。
  • タテ型が設置できる場所でも、ドラム式は+4~5cmほど幅が広いため注意が必要です。扉が完全に開くスペースがあるかもご確認ください。
  • 室内に防水パンがない場合や、2槽式用の防水パン(横に長い置き台)の場合、設置できない場合があります。
  • 設置場所が安定していて、排水ホースをしっかりつなぐことができれば、室内でも防水パンなしで設置できる場合があります。
蛇口までの高さ
  • 蛇口までの高さ
  • 水栓の取り付けのため、蛇口までの高さは本体の高さ+10cm以上必要です。
  • 防水パンや脚台などで本体の高さがさらに高くなる場合があります。
  • 蛇口が本体の高さより下に位置する場合、壁ピタ水栓(別売)などの取り付けが必要です。当社では、壁ピタ水栓の取付工事は承っていません。お近くの水道業者にご依頼ください。
  • メーカーにより上記目安内でも別売部品が必要となる場合があります。また、蛇口の形状により別売部品が必要となる場合もあります。
排水口の位置
  • 排水口の位置
  • 排水口が洗濯機の下にある場合、本体が邪魔になり排水ホースが通らないため、専用のL字型の排水パイプが必要となります。ドラム式の場合、専用のユニット台を設置することで、排水ホースを通すこともできます。
  • 排水口が洗濯機本体の左右か後ろにある場合、専用の排水パイプは必要ありません。 ・排水口の位置や防水パンの形状などにより、別売部品が必要となる場合があります。
排水対応のパターン
  • 排水パイプ
事前お見積り(無料)ご希望の場合
リサイクル回収のお申し込み
  • リサイクル回収をご希望の場合、お持ちの商品の容量・サイズ・メーカーなどの種別を選択してください。
  • リサイクル回収
  • リサイクル回収
  • 購入時、およびお届け先にリサイクル回収商品がある場合のみ承ります。引越しなど、近所であっても住所が違う場合は承っておりません
  • 家庭用の洗濯機・洗濯乾燥機のみ対象です。業務用・ショーケースなどは対象外です。お住まいの自治体の粗大ごみ回収等をご利用ください。
  • 商品のサイズやメーカーによって料金が異なります。
設置・建物階数の選択
  • 設置のご希望、エレベーター使用、設置階数を選択してください。
洗濯機の設置料金
標準設置作業 1,000円(税抜)~
  • 設置の選択
  • 設置の選択
  • 建物階数の選択
  • 建物階数の選択
  • 設置なしを選択された場合、商品は玄関でのお渡しとなります。
  • 設置サービスは、日本国内指定エリアを対象に承ります。(一部離島・山間部は除きます)
階段で搬入する場合の追加料金について
  • 大型商品(洗濯容量6kg以上、冷蔵庫容量350L以上、テレビ40インチ以上、エアコンなど)を階段で搬入する場合、2階までは無料で承ります。エレベーターがなく3階以上へ搬入する場合、以下追加料金が発生します。
  • 追加料金は、作業当日に作業員へ現金でお支払いいただきます。
2階 無料
3階 1,000円(税抜)
4階 2,000円(税抜)
5階 3,000円(税抜)
6階以上 4,000円(税抜)
特殊搬入の場合の追加料金について
  • 搬入経路が狭い場合、高所搬入、商品を持ち上げての作業、柵・カウンター超えなど、特殊搬入は追加料金が発生する場合があります。(1階・2階も同様)
  • 追加料金は、作業当日に作業員へ現金でお支払いいただきます。
お届け希望日のご案内
  • メール
  • メール
  • 購入時、設置をお申し込みいただいた場合で、お届け希望日を指定しなかった(できなかった)場合、当社にて商品の手配が整い次第、お届け希望日をお伺いする旨のメールをお送りします。(件名:【楽天ビック】お届け希望日をお知らせください)
  • メールに記載のURLからカレンダー画面へ遷移し、お届け希望日を入力してください。
  • 購入時、「お届け希望日」を指定いただいた場合、メールは送信されません
  • メールは配信専用のため、ご返信を承ることができません。
  • システムの都合上、配送日の連絡なしに出荷メールが送信される場合があります。あらかじめご了承ください。
  • 設置作業は、通常、商品のお届けと同時に行います。(リサイクル回収がある商品の場合も同様)
  • 配達時間の指定は承っておりません
  • ご不明点は、サポートセンターまでお問い合わせください。
配送当日の流れ
  • 配送
  • 配送
  • 設置(または工事)をお申し込みの場合、配送当日に配送業者よりお届けの時間帯を電話でご連絡します。
  • お届けの時間帯は、「例:12時~15時の間」など、3時間程度の幅を持たせた目安でのご案内となります。配達時間の指定は承っておりません。
  • 交通事情や天候などにより、ご連絡した時間帯にお届けできない場合があります。
  • 設置作業は、所定の位置まで搬入し、梱包材を持ち帰るところまで行います。それ以外の作業や特殊搬入については、別途追加料金が発生する場合があります。
  • 当日、搬入・設置作業ができなかった場合、後日再配達となり、下記手数料が発生します。
  • 1. 事務手数料  1,500円(税込)
  • 2. 往復配送料金  (ご注文内容・配送エリアによって料金は異なります。代金引換配送は手数料が加算されます。)
  • 追加料金は、作業当日に作業員へ現金でお支払いいただきます。

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