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照明機器のご購入に関するサービスのお申し込みから、配送・設置までの流れとご注意点をご案内します。
日本国内指定エリア
配送・設置承ります
配送・設置承ります
- ・一部離島・山間部は除きます。
- ・ビックカメラ店舗から離れた地域では、設置工事を承ることができない場合があります。（東京、千葉、埼玉、神奈川、静岡（浜松）、北海道（札幌）、新潟、名古屋、大阪、京都、岡山、山口、福岡、鹿児島以外）
- ・お届け先によって、配送できる曜日が限定されている場合、出張料金(2,200円（税込）～) が発生する場合、または配送・設置工事できない場合があります。
- ・設置工事を含む配送は、出荷からお届けまで2～10日程いただいています。
- ・配達時間の指定は承っておりません。
- ・設置工事のお申し込みは、当店で商品をご購入いただいた場合のみ承ります。
- ・ご注文確定後に設置工事の変更を希望される場合、一度商品をキャンセルいただき、再度ご注文時に設置工事の選択をお願いします。
目次
サービスお申し込みの流れ
- ・商品を買い物かごに入れた後、買い物かごページで、ご注文確定の前に、「設置」サービスをお申し込みいただけます。
楽天ビック買い物かごページ
設置
の選択- お届け希望日
の選択 - ご注文
の確定
事前お見積り ご希望の場合
- 設置工事お見積り券を購入
- ※エアコン設置工事お見積り券はこちら
- お見積り依頼フォームに入力して送信
- ※エアコンお見積り依頼フォームはこちら
- 当店よりメールまたは電話でご連絡します
設置の選択
- ・設置のご希望を選択してください。
照明機器の設置料金
| ペンダントライト標準設置作業 | 550円(税込)～ |
|---|---|
| シーリングライト標準設置作業 | 1,650円(税込)～ |
- ・設置なしを選択された場合、商品は玄関でのお渡しとなります。
- ・設置サービスは、日本国内指定エリアを対象に承ります。(一部離島・山間部は除きます)
追加工事料金
| 照明器具簡易取付(ペンダント照明取付・片手でできる内容) | 550円(税込)～ |
|---|---|
| 照明器具簡易取外し(ペンダント照明取外し・片手でできる内容) | 550円(税込)～ |
| 引掛けシーリング照明取付 | 1,650円(税込)～ |
| 引掛けシーリング照明取外し | 1,650円(税込)～ |
| 直付型照明器具取付(ボルト固定が必要なタイプ) | 2,750円(税込)～ |
| 直付型照明器具取外し | 1,650円(税込)～ |
| センサーライト取付(近くにコンセントが無い場合はお見積り) | 4,400円(税込)～ |
| センサーライト取り外し | 1,650円(税込)～ |
| シャンデリア取付(組立て代金込み・3灯まで) | 4,400円(税込)～ |
| シャンデリア取付(組立て代金込み・4灯まで) | 5,500円(税込)～ |
| シャンデリア取付(5灯以上) | お見積り(目安として灯数×1,100円(税込)＋1,100円(税込)) |
| シーリングファン付きシャンデリア | シャンデリア取り付け料金＋2,200円(税込) |
| シーリングファン取付(組立て代金込み) | 5,500円(税込)～ |
| シャンデリア・シーリングファン取り外し | 1,650円(税込)～ |
| 角型シーリング部材の取付(ボード天井の場合) | 1,650円(税込)～ |
| 照明ローゼット部材の取付(リビングやコンクリート天井の場合) | 2,200円(税込)～ |
| 高所作業(3mから) | お見積り(5,500円(税込)～) |
- ・購入時に設置をお申し込みいただいていない場合で、商品が配送済み・お持ち帰り済みの場合に設置工事をご希望される場合、別途出張料金(2,200円(税込)～)が発生します。
- ・高所作業は、場所によっては梯子が架けられない場合がありますので、必ず事前にお見積りが必要です。
- ・設置面が不安定な場合や補強が必要な場合、天井の状態などによっては設置ができない場合があります。カタログ等で商品の大きさや重さをご確認ください。
お届け希望日のご案内
- ・商品ご注文確定後に届くメール(件名：【楽天ビック】ご注文ありがとうございます)に記載の「工事用アンケート」のリンクより必要事項をご入力いただき、工事をお申し込みください。※ご回答内容によっては、当店にてお見積もり・工事手配をさせていただく場合があります。
- ・アンケートご回答後、当社にて商品の手配が整い次第、お届け希望日をお伺いする旨のメール(件名：【楽天ビック】お届け希望日をお知らせください)をお送りします。
- ・メールに記載のURLからカレンダー画面へ遷移し、お届け希望日を入力してください。
- ・メールは配信専用のため、ご返信を承ることができません。
- ・システムの都合上、配送日の連絡なしに出荷メールが送信される場合があります。あらかじめご了承ください。
- ・設置工事は、通常、商品のお届けと同時に行いますが、お届け先によって、商品の配送日・工事日が別日となる場合があります。(リサイクル回収がある商品の場合も同様)
- ・配達時間の指定は承っておりません。
- ・ご不明点は、サポートセンターまでお問い合わせください。
配送当日の流れ
- ・設置(または工事)をお申し込みの場合、配送当日に配送業者よりお届けの時間帯を電話でご連絡します。
- ・お届けの時間帯は、「例：12時～15時の間」など、3時間程度の幅を持たせた目安でのご案内となります。配達時間の指定は承っておりません。
- ・交通事情や天候などにより、ご連絡した時間帯にお届けできない場合があります。
- ・設置作業は、所定の位置まで搬入し、梱包材を持ち帰るところまで行います。それ以外の作業や特殊搬入については、別途追加料金が発生する場合があります。
- ・当日、搬入・設置作業ができなかった場合、後日再配達となり、下記手数料が発生します。
- 1. 事務手数料 1,500円(税込)
- 2. 往復配送料金 (ご注文内容・配送エリアによって料金は異なります。代金引換配送は手数料が加算されます。)
- ・追加料金は、作業当日に作業員へ現金でお支払いいただきます。
ビックカメラ ネットショップ サポートセンター
お電話でのお問い合わせが大変混雑しており、ご回答にお時間をいただいております
050-3146-7081
受付時間 10:00～19:00 [年中無休]
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