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テレビ台のご購入に関するサービスのお申し込みから、配送・設置までの流れとご注意点をご案内します。
日本国内指定エリア
配送・設置承ります
配送・設置承ります
- ・一部離島・山間部は除きます。
- ・お届け先によって、配送できる曜日が限定されている場合、出張料金(2,200円(税込～)が発生する場合、または配送・設置できない場合があります。
- ・設置を含む配送は、出荷からお届けまで2～10日程いただいています。
- ・配達時間の指定は承っておりません。
- ・設置のお申し込みは、当店で商品をご購入いただいた場合のみ承ります。
- ・ご注文確定後に設置の変更を希望される場合、一度商品をキャンセルいただき、再度ご注文時に設置の選択をお願いします。
目次
サービスお申し込みの流れ
- ・商品を買い物かごに入れた後、買い物かごページで、ご注文確定の前に、「設置」サービスをお申し込みいただけます。
楽天ビック買い物かごページ
設置
の選択- お届け希望日
の選択 - ご注文
の確定
搬入経路・設置場所の確認
- ・商品のサイズ(幅×高さ×奥行)と、ご自宅の搬入経路と設置場所をご確認ください。
搬入経路の幅をご確認ください
本体の寸本+10cmが必要です
- ・一番狭い経路の幅を計測してください。
- ・ドアノブ・手すり・突起物などにご注意ください。ドア・階段の手すりの取り外しや、家具(食器棚・タンス・テーブルなど)の移動は承っておりません。
- ・+10cmはあくまで目安です。搬入経路によっては、商品サイズ以上の幅を確保できても搬入できない場合があります。
- ・螺旋階段は搬入できない場合があります。
- ・基本、搬入口は玄関からとなります。商品が通らない可能性がある場合、必ず事前にご相談ください。
事前お見積り ご希望の場合
- 設置工事お見積り券を購入
- ※エアコン設置工事お見積り券はこちら
- お見積り依頼フォームに入力して送信
- ※エアコンお見積り依頼フォームはこちら
- 当店よりメールまたは電話でご連絡します
設置の選択
- ・設置のご希望を選択してください。
テレビ台の設置料金
| 標準設置作業 | 2,200円(税込)～ |
|---|
- ・設置なしを選択された場合、商品は玄関でのお渡しとなります。
- ・設置サービスは、日本国内指定エリアを対象に承ります。(一部離島・山間部は除きます)
お届け希望日のご案内
- ・購入時、設置をお申し込みいただいた場合で、お届け希望日を指定しなかった(できなかった)場合、当社にて商品の手配が整い次第、お届け希望日をお伺いする旨のメールをお送りします。(件名：【楽天ビック】お届け希望日をお知らせください)
- ・メールに記載のURLからカレンダー画面へ遷移し、お届け希望日を入力してください。
- ・購入時、「お届け希望日」を指定いただいた場合、メールは送信されません。
- ・メールは配信専用のため、ご返信を承ることができません。
- ・システムの都合上、配送日の連絡なしに出荷メールが送信される場合があります。あらかじめご了承ください。
- ・設置作業は、通常、商品のお届けと同時に行います。(リサイクル回収がある商品の場合も同様)
- ・配達時間の指定は承っておりません。
- ・ご不明点は、サポートセンターまでお問い合わせください。
配送当日の流れ
- ・設置(または工事)をお申し込みの場合、配送当日に配送業者よりお届けの時間帯を電話でご連絡します。
- ・お届けの時間帯は、「例：12時～15時の間」など、3時間程度の幅を持たせた目安でのご案内となります。配達時間の指定は承っておりません。
- ・交通事情や天候などにより、ご連絡した時間帯にお届けできない場合があります。
- ・設置作業は、所定の位置まで搬入し、梱包材を持ち帰るところまで行います。それ以外の作業や特殊搬入については、別途追加料金が発生する場合があります。
- ・当日、搬入・設置作業ができなかった場合、後日再配達となり、下記手数料が発生します。
- 1. 事務手数料 1,500円(税込)
- 2. 往復配送料金 (ご注文内容・配送エリアによって料金は異なります。代金引換配送は手数料が加算されます。)
- ・追加料金は、作業当日に作業員へ現金でお支払いいただきます。
ビックカメラ ネットショップ サポートセンター
お電話でのお問い合わせが大変混雑しており、ご回答にお時間をいただいております
050-3146-7081
受付時間 10:00～19:00 [年中無休]
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