会社概要


株式会社ビックカメラ楽天
〒171-0033 東京都豊島区高田3-23-23
TEL:050-3146-7081 FAX:03-5985-7077
代表者:儘田 雅樹
店舗運営責任者: 沼田 伊加利
店舗セキュリティ責任者: 沼田 伊加利
店舗連絡先:biccamera@shop.rakuten.co.jp
適格請求書発行事業者の登録:あり

お問い合わせ先
営業時間内にショップより返信をさせていただきます。



医薬品はビックドラッグ船橋商品センター店が販売・出荷します。
詳しくはこちらをご確認ください。

営業時間について

●店舗営業時間
10:00~19:00
※ネットでのご注文・メールお問い合わせは24時間お受けしております。
※夕刻~夜間のご注文・お問い合わせは翌日以降ご返答となります
※お電話でのお問合せ受付時間はビックカメラ ネットショップ サポートセンターの営業時間に準じます。


◆ビックカメラ ネットショップ サポートセンター◆
電話番号 050-3146-7081(有料) 10:00~19:00
※お客様へご連絡をさせて頂く際の番号通知は050-3146-7081もしくは03-6914-0026となります。

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。 すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です)
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です)
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です)
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です)
Diners リボ


【備考】

お客様のご利用状況などによってクレジットカード決済がご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
分割払い、リボルビング払い によるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。

※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカード決済に関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。



【クレジットカード決済に関する重要事項】
必ずお読みください!下記をお読み頂きお支払い方法をお選び下さい。

弊社ではクレジットカードでのお支払いの場合は必ずご利用確認 をさせて頂いております。
その為、下記の注意事項をご理解頂いた上でご注文をお願い致します。


メールにてご案内をする場合がございます。必ずメールをご確認下さい。
ご注文時にご登録頂いているメールアドレスにお送り致します。

ご利用確認にお時間がかかった場合は、お届け日のご希望に副えない場合 がございます。
※楽天ビックでは、弊社システムにて受注確定後の商品手配 となる為、ご注文時に在庫があっても、お客様に弊社の受注メールが届くまで(受注確定まで)に在庫がなくなった場合、納期が遅くなる可能性がございます。

クレジットカードの登録情報が 旧情報 である為、クレジット決済エラー 多発 しております。
必ず 『カードの有効期限』 と 『 クレジットカード会社にご登録の情報(引越し後の未変更)等』 をご確認下さい。

▲特に上記をご注意下さい!

クレジットカードの第三者による不正利用を防止する目的 で、クレジットカード払いでのご注文の場合は、カード会社に登録されているご住所にのみ、お届けを承っております。
カードに登録されているご住所以外にお届けをご希望の場合は ご利用確認 をさせて頂いた上でご希望のご住所にお届けを承ります


カード会社にお名前・ご住所・電話番号等の 照会/照合を行います。
※上記に伴い承認のお手続きに土日祝日を除く「2日~3日程度」頂く 場合がございます。
※お急ぎの方は「代金引換」をお選びください。


●クレジットカードのご利用は、ご注文者様ご本人様に限ります。 ご家族ご親族名義のカードであっても承ることは出来ません。


●海外発行カードをはじめ一部ご利用いただけないカードがございます。
※ご利用いただけないカードでのご注文の場合、誠に恐れ入りますがご注文をキャンセルさせていただきます。

一部VISAデビットなどオーソリ(与信)時点で、契約金融機関口座から引き落とされるタイプのカードがございます。
 ご利用の際には、お持ちのカードのご契約内容やカードの種別等をご確認の上ご利用ください。

※ご注文者情報とカード会社にご登録の情報に相違がある場合等ご本人様の確認ができない場合はお支払い方法変更のお願い 、または勝手ながらご注文をキャンセルさせていただきます。


いずれも無用の事故を避けるため何卒ご理解の程お願い申し上げます。

●お客様のご利用状態等によっては、他の決済手段に変更いただく場合がございます。
●ご注文が『カード決済エラー』によりキャンセルになる場合がございます。
※エラー内容につきましては、クレジットカード会社にご確認下さい。
※キャンセルメールが、弊社と楽天市場より、それぞれ送信されます。楽天市場からの送信日については、【キャンセルの翌日】 になる場合がありますので、再注文の際は、ご注文後にキャンセルの注文メールが届く場合もございます。キャンセルメールが届いた際は、記載されておりますご注文番号のご確認をお願い致します。
●ご注文がカード情報の照合・照会中/ご利用確認中の場合は、ご注文が確定できません(ご注文は保留とさせて頂きます)。また、ご注文が確定してからの商品手配となりますので、お届け日のご希望に副えない場合がございます。
ご注文の際にお客様のご本人様確認(公的証明書の提示・電話確認等)をお願いする場合もございます。
●当カード決済システム上、クレジットカード利用控は 発行しておりません。
●カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。
楽天市場のカード決済ではSSLというシステムを利用しております。 カード番号は暗号化されて送信されますのでご安心ください。

【その他ご注意事項】
●当店では商品出荷後にカード決済をさせて頂きます、 ご注文日とご利用日が異なりますがご了承下さい。
●商品の出荷がご注文日から30日以上先の場合、再オーソリを行いますのでご了承下さい。
※デビットカードの場合は再び口座から引き落としされます。詳細はクレジットカード会社にご確認下さい。
●お支払い回数は各カード会社により異なります。
※分割回数ですがカード会社との契約によってはお選び頂けない場合がございますのでご了承下さい。
●商品が在庫切れ等で納期に2週間以上の期間が掛かる場合、ご注文を 一度キャンセルさせて頂く場合がございますのでご了承下さい。
●eコレクト(佐川急便のコレクトサービス)などのコレクトでのクレジットカード決済につきましては行なっておりません。
●決済後の返品・キャンセルとなった場合、カード会社より後日、ご返金または相殺とさせて頂きます。
決済後のご不明な点はカード裏面に記載されているカード会社窓口へお問い合わせ下さい。

銀行振込

【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2422274 ラクテン(ラクテンヒ゛ツクヒ゛ツクカメララクテン

※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

代金は先払いとなっております。 ご入金の確認が取れ次第、商品の手配をさせていただきます。


●ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
●ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
●お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
●お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
●14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
●誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。

【ご注意】
※お振込みのお名義はご注文者様のお名義にてお願いいたします。ご注文者様と異なる場合には事前にお知らせの程お願い申し上げます。
 万一事前のお知らせが無く、お名義が異なっていた場合情報不一致のため出荷できかねます。

※万一、ご入金金額に相違があった場合、過不足分の入金、返金につき手数料はお客様ご負担とさせていただきます。
※ご注文商品のお支払金額に対して、振込のご入金金額が多く振り込まれた場合は、振込手数料を差し引いてご返金をいたします。

代金引換

【業者】佐川急便



【備考】
・お支払総額は以下の通りです。
  (商品代金)+(送料)+(代引手数料\550)
・念のためご注文後にメールにてお支払総額をお知らせします。
・代金は商品配送時に配送員にお支払いください。

【代引手数料料金表】 全国一律料金:\550
※1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記金額になります。
※1梱包辺りの上限代金引換金額は30万円未満(送料/代引手数料含む)となりますので30万円以上となる場合は銀行振込みにてお願いする場合があります。
※設置・取付工事を含むご注文の場合には、商品を予めお届けをして後日専門業者の訪問とさせていただく場合があります。
代金引換配送で商品を複数ご注文いただいた際には、商品が全て揃ってから一括で発送します。 分割して個別での発送は出来ません。

【代引手数料料金表】 全国一律料金: 550円
まとめ買い計算規則: 1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税:この料金には消費税が含まれています。
代引業者指定:指定なし


セブンイレブン(前払)

【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
    ●ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
    ●お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
    ●14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
    ●決済手数料は無料です。

※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)に関するお問い合わせは 楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)

【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
    ●ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
    ●お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
    ●14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
    ●決済手数料は無料です。

※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)に関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

請求書払い(売掛)

【備考】
月末締め翌月末払いの請求書払いにてお支払いいただけます。
    ●ご利用にあたり、事前に与信審査がございます。審査には通常1~2週間程度かかります。
    ●請求書は月末締め翌月末払いにて弊社よりメールにてご連絡させていただきます。web請求書になりますので専用ページよりダウンロードをしてください。
    ●利用登録は無料です。請求書払いによって発生する各種手数料(お振込み手数料等)はお客様負担となります。

※請求書払いは、法人/団体のお客様向けサービスとなります。個人ユーザーのご利用はできません。

利用登録申請はこちらから

ショッピングローン(Orico Webクレジット)

【備考】
ご注文金額が15,000円(税込)以上でご利用いただけます。
お支払い方法は、分割払い、ボーナス一括払い、ボーナス二回払いからお選びいただけます。
(月々の分割最低お支払金額は3,000円~となります。)
お申し込みいただきました内容について、メールもしくはお電話にてご契約内容の確認がございます。
9:00から20:45までの申込については、最短3分で審査結果を確認できます。

    ●お申し込みは24時間可能ですが、20:45以降のお申し込みは、翌朝9:00からの受付登録になります。
    ●株式会社オリエントコーポレーション(オリコ)からのメールもしくはお電話によるご契約内容確認後、正式に承認となります。
    ●下記に該当する方はショッピングローン(Orico Webクレジット)ではお申し込みいただけません。 「未成年の方」「法人申込の方」「海外在住の方」「商品お届け先がご依頼主様と異なる方」
    ●一部ご利用いただけない商品・サービスがございます。
    ●返品は承れません。
    ●ご注文内容、お届け先の変更は承っておりません。
    ●お届け日については指定が承れません。



詳細はこちらから

配送について

宅配便

【備考】


業者:佐川急便/ 当社委託業者(大型商品/設置などの場合)
※お届け先・ご注文状況によっては、上記の配送業者でない場合もございます。
※宅配便のため、事前連絡はしておりません。

●時間指定
配送希望時間のご指定がいただけます。


・午前中(8時~12時)
・12時~14時
・14時~16時
・16時~18時
・18時~20時
・19時~21時


【注意】
あくまでご希望としてお伺いいたします。
 交通事情・お届け先その他の理由により指定時間にお届けできない場合もあります。
 お届けを確保・保証するものではございませんので、あらかじめご了承くだい。

○以下の場合は配送希望時間のご指定がいただけません。
 配送希望時間をお選び頂いても指定通りには配送出来かねます。予めご了承下さい。

・ご配送先が法人(企業)の場合。
・沖縄/離島/山間部/遠隔地などの特定地域へのお届け
・メーカー直送品
・気象状況や交通事情に大きな影響が出た際、その他、お届け困難な不測な事態が発生した際には、商品の納期が遅れる場合がございます。

●日付指定
配送希望日がご指定いただけます。


【注意】
あくまでご希望としてお伺いいたします。
 交通事情・お届け先その他の理由により指定日にお届けできない場合もあります。
 お届けを確保・保証するものではございませんので、あらかじめご了承くだい。

○以下の場合には配送希望日をご指定いただけません。
 配送希望日をお選びいただいても指定通りには配送できかねます。予めご了承下さい。
(配送は陸便(船便)となります)

・沖縄/離島/山間部/遠隔地などの特定地域へのお届け
・お取寄せ商品、ご予約商品
・メーカー直送品
・気象状況や交通事情に大きな影響が出た際、その他、お届け困難な不測な事態が発生した際には、商品の納期が遅れる場合がございます。
※ご注文の際に配送希望日をご指定されてない場合は当店可能な最短の日程にて出荷配送させていただきます。



各種出荷までの日程について
通常、ご注文(ご入金)から数日以内の出荷となります。

・在庫のある商品について
ご注文(銀行振込の場合はご入金)確認後から通常、2~3日以内に出荷いたします。

・お取り寄せ商品について
ご注文(銀行振込の場合はご入金)確認後から通常、通常1~2週間以内に出荷いたします。
メーカーの在庫状況によっては、それ以降の出荷となる場合がございます。
個別に納期をご連絡を差し上げることはございませんので、予めご了承の程お願い申し上げます。
なお、個別に納期を記載している商品をご注文の場合を除き、2週間以降となる場合や商品手配上のトラブルなどが生じた場合は別途ご連絡を差し上げます。

※お取寄せ商品の場合、メーカー在庫状況次第では上記以上に日数を要す場合がございます。その際は別途ご連絡差し上げます。
※お振込みの場合は土日祝祭日、その他金融機関休業日以外の平日にご入金確認後の商品発送となります。
※不測のトラブル等で予告無く出荷が遅れる場合がございます。



●注文数
システムの都合上商品のご注文は、40明細(40種類)まででお願いいたします。
40明細(40種類)を超える注文につきましては、キャンセルとさせていただきますので、予めご了承ください。

●複数点購入
ご予約商品やお取寄せ商品等を含む複数点購入の場合、全ての商品が揃ってからのお届けとなります。
一部の商品だけを分けて先に出荷することは出来ません。
また、出荷予定表示が異なる商品を複数購入する時は『出荷予定の遅い』商品にあわせての出荷となります。


海外発送
配送先は、日本国内のみとさせていただきます。

お届け先
ご注文後のお届け先変更は承っておりません。
その他、ご旅行やご出張等にて外出先やご宿泊先へのお届けは承ってございません。
また、海外転送業者への送付や、空港、船舶港などの荷受け先等への送付は致しかねます。


運送会社の営業所留め、路上でのお引渡しは承ってございません。

【クレジットカード決済の場合】
ご注文者のお名前とカードの名義人が異なる場合、ご注文はお受けしておりません。
承認必要事項と致しまして、ご本人様の名義、住所、電話番号、生年月日となっており、全てが一致する必要がございます。
高額品のご決済をクレジットカードで行われる場合、クレジット会社への確認等で出荷、発注までお時間を頂く場合がございます。恐れ入りますが、余裕を持ちましてご注文いただくようお願いいたします。



出荷元
在庫状況により倉庫からの直送、関連店舗(株式会社ビックカメラ各店)からの直送とする場合がございます。
その場合は明細類を別途ご郵送させていただきます。



●熨斗/ラッピング
当店では熨斗、ラッピングを承っておりません。


配送料金 (通常商品)
全国一律
・3,980円(税込)未満 550円
・3,980円(税込)以上 送料無料

※キャンペーンなどで上限金額が変更になる場合があります。
※個別に送料を設定させて頂いている商品や一部大型商品によっては上記に沿わない場合がございます。




●大型商品等配送追加料金
大型商品(冷蔵庫・洗濯機・37型以上の大型テレビ・マッサージチェアなど)をお届けの場合、追加送料が掛かる場合がございます。
※商品サイズ、配送地域により配送を承れない場合がございます。その際はご注文をキャンセルさせて頂きます。


  • 追加配送料金は、お買い上げ内容・配送エリアによって異なります。
  • 追加配送料金が必要な場合には、ご注文確定後※に、弊社よりメール又は電話にてご連絡が参ります。(ご注文から追加配送料金のご連絡までは、追加配送料金の確認の為、数日をいただきます。)
    ※ご入金の確認が出来次第、ご注文確定となります。
  • 設置・リサイクルはお承りできません。
  • 代金引換着払いによるご注文はお承りできません。
  • お届け日・お届け時間のご指定はお承りいたしておりません。
→こちらもご確認ください「遠隔地(北海道・沖縄)、山間部、離島への配送・設置について」


・価格はすべて税込みです。
・上記価格はあくまで基本料金となり、現地で新たに発生する工事費や部材費は別途ご決済いただきます。
・設置ご注文(ご依頼)の際は、商品ページに表示されている送料は無料になります。(一部地域を除く)
・設置が不要の場合は、各商品ごとに設定されている送料がかかります。(一部地域は別途)
※ご注文後、別途お打ち合わせにてお伺いいたします。

・銀行振込の場合、ご入金確認後の手配、日程調整になります。
・代金引換にて高額商品の複数点購入により相当な金額になる場合、銀行振込にご変更をお願いする場合がございます。
・沖縄/離島/山間部/遠隔地は設置を承ることが出来ません。

→こちらもご確認ください「各種設置工事のご案内」

●代金引換配送が承れない地域
→こちらをご確認ください「代金引換配送について」

●メーカー直送の商品についてご注意

・代金引換配送・配送日時のご指定は承れません。
・一部地域・離島ではお届けできない場合や送料がかかる場合があります。
・メーカー直送品は、ご注文確定後にメーカーに手配を依頼します。
・弊社の出荷システムを経由しないため、「出荷完了のメール」が送信されません。
・「会員メニュー」のご購入履歴反映が遅い場合があります。
・商品のお届け時、当社の「納品書」は、お送りしておりません。
・ご注文の明細等についてはご注受付メールもしくは、会員メニューからご確認ください。
・通常、ご注文確定より7日以内にメーカーより直接出荷されます(納期状況によってはこの限りではありません)。

●リサイクル料金

・冷蔵庫・洗濯機・テレビを設置するにあたり、現在お使いの商品をリサイクルされる場合には、 「リサイクル券」を合わせてご購入下さい。 商品ご配送の際に引取致します。
・リサイクルのみのご注文(ご依頼)は受付いたしかねます。
・リサイクルをお承りすることができる商品はご購入された商品と設置場所が同じ場合に限ります。
※お引越しなどで設置場所が異なる場合はお承りできませんので、予めご了承ください。
・リサイクルの対象商品は家庭用の製品のみになります。業務用の製品はリサイクルできかねます。ご了承ください。
・既存ご使用品の取り外しが必要な場合、別途料金が発生いたします。
※ご注文後、別途お打ち合わせにてお伺いいたします。
・地域によっては設置を承れない場合がございます。
・楽天ビックにてリサイクル料金をお支払いいただいた場合に限り、リサイクルをお承りいたしております。
(郵便局振込み方式でリサイクル料金を振り込みいただいた場合はお承り致しておりません。)』
→料金等はこちらでご確認ください「各種設置工事のご案内・家電リサイクルについて」



●領収書発行について

→発行手順など、領収書について詳しくはこちらでご確認ください
楽天ビック Q&A「領収書の発行はできますか?」



販売店印について

楽天ビックでは、保証書シールはお送りしておりません。
商品と一緒にお送りさせて頂いた、「お送り状」または「納品書」とメーカー保証書を保管頂ければ、保証対象とさせて頂きます。
※万が一「お送り状」または「納品書」が見当たらない場合は、お手数でございますが、サポートセンターまでお問合せ下さい。

  • 下記リンク先の「領収書」および「ご購入商品配送状況画面」のコピーも、修理ご依頼時の購入証明としてご利用いただけます。
    領収書発行・楽天配送状況画面にログイン(ログインには「楽天注文番号」が必要です。「楽天注文番号」は当サイトからお送りする「ご利用ありがとうございます。」という件名のメールに記載しております。)
問い合わせ先
bic_rakuten@biccamera.com



【送料料金表】

購入合計金額 送料
0~3,979円(税込) 550円
3,980円(税込)以上 0円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
※送料無料の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
※キャンペーンなどで上限金額が変更になる場合があります。
高額購入割引特典 1配送先につき、合計 3,980円(税込)以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料無料商品の扱い 1配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、商品ページで個別に送料が設定されている商品があった場合も、送料は上記料金表から計算される送料のみです。
送料分消費税 この料金には消費税が含まれています。
備考 ※商品サイズ、配送地域により配送を承れない場合がございます。その際はご注文をキャンセルさせて頂きます。
1件のご注文で税込3,980円以上のご購入で、送料無料となります。
1件のご注文が税込3,980円未満の場合、1件のご注文につき送料税込550円がかかります。
※キャンペーンなどで上限金額が変更になる場合があります。

海外販売について

当店は海外へ発送を行っていません

消費税について

2019年10月1日ご注文受付分より、標準税率適用商品については税率10%を適用いたします。
軽減税率適用商品(例:食品)については税率8%を継続適用いたします。

保証/キャンセル・返品について

●保証について
・商品の保証は、メーカー保証書の内容に準拠します。

その他、商品に元々不具合があった場合などは初期不良保証として
荷着から30日以内にご連絡をいただければ下記ご対応を取らせて頂きます。
※30日を経過しますと上記のメーカー保証に準拠します。

●初期不良について
・初期不良や運送中のトラブル等場合は状況に応じご交換させていただきます。
 ※生産完了商品はじめご交換商品がご用意できない場合はご返金もしくは当社負担
  による無償修理にてご対応させていただきます。
・上記以外の理由によるお取り替え・ご返品には応じられませんので、予めご了承ください。
・返送される際の発送料金は当社負担とさせていただきます。

※下記事由は初期不良対象外となります
・お客様のもとで破損などが生じた場合
・商品の性質、相性を理由とした動作不良

・その他お客様都合によるもの

万一到着しました製品に不具合等がございました場合は、30日以内にビックカメラ ネットショップ サポートセンターへご連絡ください。


●キャンセル・返品について
(1)お客様がキャンセルをご希望される場合
※Web上からお客様ご自身でキャンセル手続きが可能です。詳しくはこちらをご覧ください。
  • ご入金・ご決済確定前に限らせていただきます。
  • 商品出荷後のキャンセルは全て返品扱いとなり、下記の実費はお客様負担となり、ご決済金額から差し引いた金額をご返金させて頂きます。
    • 代金引換配送は、代引手数料を加算させて頂きます。
    • 返金にかかる振込み手数料
    • ご入金額が上記の振込手数料よりも少額の場合は、キャンセルをされてもご返金いたしかねますので、予めご了承ください。
  • 誤ってご注文頂いた場合も、出荷後のキャンセルは同様に返品扱いとなります。誤操作が無い様、ご注意下さい。
  • 受け取り拒否、長期不在、住所不備など、お客様都合によりお受け取りが出来ない場合も返品扱いとなります。
    • 代金引換配送は、代引手数料を加算させて頂きます。
    • 返金にかかる振込み手数料
  • 大型家電(冷蔵庫・洗濯機・TV・マッサージチェア等)の搬入不可・設置不可の場合も返品扱いとなります。下記の手数料をご請求させていただきます。
    • 代金引換配送は、代引手数料を加算させて頂きます。
    • 返金にかかる振込み手数料
  • メーカー直送品は商品手配の性質上、キャンセル・返品はお承りできません。
  • すでに出荷済みの商品をキャンセルされる場合、往復の送料をご負担いただきます。


大型家電の往復送料の目安

    往復送料(税抜)
関東へ配送の場合 関東以外地域へ配送の場合 沖縄県へ配送の場合
液晶テレビ・プラズマテレビ 46インチ以上 9,200円 10,000円 12,600円
冷蔵庫・フリーザー ~150リットル 3,600円 4,000円 6,600円
151~250リットル 4,800円 5,400円 8,000円
251~350リットル 6,400円 7,200円 9,800円
351~400リットル 9,200円 10,000円 12,600円
401~449リットル 9,200円 10,000円 12,600円
450~499リットル 16,000円 18,000円 要お問い合わせ
500リットル~ 16,953円 要お問い合わせ 要お問い合わせ
全自動洗濯機
(洗濯乾燥機含む)
5.0kg以下 3,600円 4,000円 6,600円
5.1kg以上 4,800円 5,400円 8,000円
ドラム式洗濯機   9,200円 10,000円 12,600円
マッサージチェア ~50kg 4,800円 5,400円 8,000円
51~70kg 6,400円 7,200円 9,800円
71~90kg 9,200円 10,000円 12,600円
91~110kg 16,000円 18,000円 要お問い合わせ
自転車   6,400円 要お問い合わせ 要お問い合わせ


(2)弊社よりキャンセルをさせていただく場合
※以下の場合、誠に恐れ入りますがキャンセルをさせていただく場合がございます。
  • お支払い先の機関にて審査の結果 、承認が得られなかった場合。
  • 長期間メーカーでの入荷が未定になった場合、及び生産完了商品で入荷の目処がたたない場合。
  • ご注文日から1年以内に商品のご用意が出来なかった場合は自動でキャンセルとなります。
  • 限定商品で数量制限を超えたご注文をいただいた場合。
  • 本サイトに表示された価格が、市場価格相場等と比較して誤っていることが明らかな場合。
  • 本サイトにて、転売、営利を目的としたご注文が受領された場合。
  • その他、弊社でご注文の取り消しの必要を認めた場合。
(3)お客様都合の返品について
  • 楽天ビックでご購入商品のお客様都合による返品は、未開封品に限り、返送時送料などの実費負担をご了承いただいた上で承ります。

    なお、以下の商品につきましては、商品の性質上返品をお受けできません。
    ・各種メディア(DVDディスク・ブルーレイディスクなど)
    ・パソコンソフト
    ・ゲームソフト
    ・DVDソフト
    ・CDソフト
    ・おもちゃ
    ・インク・トナー
    ・コピー用紙
    ・自転車

    ※初期不良によるご返送の場合、配送料金は弊社負担とさせていただきます。但し、お客様のご都合によるご返送の場合、配送料金はお客様のご負担とさせていただきます。あらかじめご了承ください。
  • 商品到着後、8日以内に限らせていただきますので、事前に弊社サポートセンター まで、ご連絡をお願いいたします。
  • 事前のご連絡なしに商品が返送されてきた場合には、返品をお断りいたします。あらかじめご了承ください。
  • 返品については、お客様からの事前連絡時に状況をご確認させていただきます。
  • 内容によりましては、返品を承ることができない場合がございます。 弊社は特定商取引法によって規定されたクーリングオフ(無条件解約)の適用対象外業種となります。当サイトではクーリングオフはご利用いただけません。
【返品をお断りする事例】
  1. 商品パッケージを開封した商品(付属品を含む)
  2. 商品外観がイメージと異なるといった理由
  3. 商品化粧箱の劣化、および伝票が直張りされているという理由
  4. お客様の取り扱いによる傷や汚れがついた商品
  5. 予め【返品不可】と表示させていただいている商品
  6. 交換可能期間を大幅に経過した初期不良品(修理対応となります)
  7. その他、弊社で対応ができないと判断した場合
【返送方法について】
返品の際の送料はお客様のご負担になります。配達状況が確認できる宅配便をご利用ください。

(4)返品商品のご返金について
ご返金方法は、ご購入の際のお支払い方法により異なります。
支払方法 ご返金方法
クレジットカード 弊社での返品処理日が、クレジットカード会社へのおおよその請求取消し日となります。ご利用のクレジットカード会社の締め日を跨いだ処理の場合、ご返金は次回のお引き落とし日になります。
銀行振込・郵便振替 ご注文者様ご名義の口座に、お振り込みします。
ネットバンク・ATM払い・コンビニ決済 ご注文者様ご名義の口座に、お振り込みします。
ショッピングローン 引き落とし後、ローン会社より返金されます。
代金引換配送 お届け先様名義の口座に、お振り込みします。




●修理について
ビックカメラ ネットショップ サポートセンターで承っております。
お申し込みの際は下記までお問い合わせください。
修理ご依頼時及び修理完了品返送時の送料は、お客様ご負担となります。

●販売店印について
楽天ビックでは、保証書シールはお送りしておりません。
商品と一緒にお送りさせて頂いた、「お送り状」または「納品書」とメーカー保証書を保管頂ければ、保証対象とさせて頂きます。
※万が一「お送り状」または「納品書」が見当たらない場合は、お手数でございますが、ビックカメラ ネットショップ サポートセンターまでお問合せ下さい。
  • 下記リンク先の「領収書」および「ご購入商品配送状況画面」のコピーも、修理ご依頼時の購入証明としてご利用いただけます。
    領収書発行・楽天配送状況画面にログイン(ログインには「楽天注文番号」が必要です。「楽天注文番号」は当サイトからお送りする「ご利用ありがとうございます。」という件名のメールに記載しております。)

-------------------------------------------------
◆ビックカメラ ネットショップ サポートセンター◆
電話番号 050-3146-7081(有料) 10:00~19:00


医薬品について

店舗販売業の管理及び運営に関する事項

医薬品はビックドラッグ船橋商品センター店が販売・出荷します。

店舗画像 店舗画像

許可の区分 店舗販売業
開設許可証
記載事項
開設者氏名 株式会社ビックカメラ
名称 ビックドラッグ 船橋商品センター店
所在地 千葉県船橋市浜町二丁目5番7号 MFLP船橋2階
許可番号 船保第0122号
有効期間 令和5年6月15日から令和11年6月14日まで
※2023年6月15日から2029年6月14日まで
店舗管理者の氏名 川田 貴志
勤務する薬剤師、担当業務 川田 貴志(保管、陳列、販売、情報提供、相談、発送等)
林 満(保管、陳列、販売、情報提供、相談、発送等)
金子 佳寿子(保管、陳列、販売、情報提供、相談、発送等)
新井 晃代(保管、陳列、販売、情報提供、相談、発送等)

厚生労働省薬剤師資格確認検索システムへのリンクは こちら
勤務する第15条第2項の登録販売者以外の登録販売者若しくは同項の登録販売者の別その氏名及び担当業務 秋葉 雄一(保管、陳列、販売、情報提供、相談、発送等)
石橋 真奈美(保管、陳列、販売、情報提供、相談、発送等)
勤務する第15条第2項の登録販売者その氏名及び担当業務
大坪 聖香(保管、陳列、販売、情報提供、相談、発送等)
取り扱う一般用医薬品の区分 要指導医薬品、第一類医薬品、第二類医薬品(指定第二類医薬品)、第三類医薬品
※要指導医薬品は店頭販売のみになります。
勤務する者の名札等による
区別に関する説明
薬剤師:「薬剤師」の名札に白衣
登録販売者:「登録販売者」の名札に青・ピンクユニフォーム
一般従事者:「一般従事者」の名札に赤ベスト
営業時間 月~日 10:00~21:00(年中無休)
営業時間外で相談できる時間 なし
営業時間外で医薬品の購入
又は譲受の申込を受理する時間
なし
相談時及び緊急時の連絡先 ビックドラッグ 船橋商品センター店 047(401)6779
※医薬品専用のお問い合わせ番号です。医薬品以外のお問い合わせはご利用案内をご確認ください。

薬剤師・登録販売者の勤務表

第1類医薬品の販売につきましては薬剤師からのご案内になります。
薬剤師の勤務時間以外のお問い合わせにつきましては翌出勤日のご返答になります。予めご了承ください。

ビックドラッグ 船橋商品センター店

11月 出勤者

曜日 薬剤師 登録販売者
1金子 佳寿子(12-17、18-21)
新井 晃代(10-15、16-19)
秋葉 雄一(12-17、18-21)
石橋 真奈美(10-15、16-19)
2川田 貴志(12-17、18-21)
新井 晃代(10-15、16-19)
秋葉 雄一(12-17、18-21)
大坪 聖香(10-15、16-19)
3川田 貴志(12-17、18-21)
林 満(10-15、16-19)
金子 佳寿子(10-15、16-19)
石橋 真奈美(12-17、18-21)
大坪 聖香(10-15、16-19)
4林 満(10-15、16-19)
金子 佳寿子(10-15、16-19)
新井 晃代(12-17、18-21)
秋葉 雄一(10-15、16-19)
石橋 真奈美(12-17、18-21)
5川田 貴志(10-15、16-19)
新井 晃代(12-17、18-21)
秋葉 雄一(10-15、16-19)
石橋 真奈美(10-15、16-19)
大坪 聖香(12-17、18-21)
6川田 貴志(10-15、16-19)
林 満(12-17、18-21)
金子 佳寿子(10-15、16-19)
秋葉 雄一(10-15、16-19)
大坪 聖香(12-17、18-21)
7林 満(12-17、18-21)
金子 佳寿子(10-15、16-19)
新井 晃代(10-15、16-19)
大坪 聖香(12-17、18-21)
8川田 貴志(10-15、16-19)
金子 佳寿子(10-15、16-19)
新井 晃代(12-17、18-21)
石橋 真奈美(12-17、18-21)
9川田 貴志(10-15、16-19)
林 満(10-15、16-19)
新井 晃代(12-17、18-21)
秋葉 雄一(10-15、16-19)
石橋 真奈美(12-17、18-21)
10川田 貴志(10-15、16-19)
林 満(10-15、16-19)
金子 佳寿子(12-17、18-21)
秋葉 雄一(12-17、18-21)
大坪 聖香(10-15、16-19)
11金子 佳寿子(12-17、18-21)
新井 晃代(10-15、16-19)
秋葉 雄一(12-17、18-21)
石橋 真奈美(10-15、16-19)
大坪 聖香(10-15、16-19)
12林 満(10-15、16-19)
金子 佳寿子(12-17、18-21)
新井 晃代(10-15、16-19)
石橋 真奈美(10-15、16-19)
大坪 聖香(12-17、18-21)
13川田 貴志(12-17、18-21)
林 満(10-15、16-19)
新井 晃代(10-15、16-19)
秋葉 雄一(12-17、18-21)
14川田 貴志(12-17、18-21)
金子 佳寿子(10-15、16-19)
秋葉 雄一(12-17、18-21)
石橋 真奈美(10-15、16-19)
大坪 聖香(10-15、16-19)
15林 満(12-17、18-21)
金子 佳寿子(10-15、16-19)
秋葉 雄一(12-17、18-21)
大坪 聖香(10-15、16-19)
曜日 薬剤師 登録販売者
16川田 貴志(12-17、18-21)
林 満(12-17、18-21)
金子 佳寿子(10-15、16-19)
新井 晃代(10-15、16-19)
石橋 真奈美(10-15、16-19)
17川田 貴志(12-17、18-21)
林 満(10-15、16-19)
秋葉 雄一(10-15、16-19)
石橋 真奈美(12-17、18-21)
大坪 聖香(10-15、16-19)
18金子 佳寿子(12-17、18-21)
新井 晃代(10-15、16-19)
秋葉 雄一(10-15、16-19)
石橋 真奈美(12-17、18-21)
19川田 貴志(12-17、18-21)
林 満(10-15、16-19)
金子 佳寿子(12-17、18-21)
新井 晃代(10-15、16-19)
大坪 聖香(10-15、16-19)
20川田 貴志(12-17、18-21)
林 満(10-15、16-19)
金子 佳寿子(12-17、18-21)
大坪 聖香(10-15、16-19)
21川田 貴志(12-17、18-21)
林 満(10-15、16-19)
新井 晃代(12-17、18-21)
石橋 真奈美(10-15、16-19)
22金子 佳寿子(10-15、16-19)
新井 晃代(12-17、18-21)
石橋 真奈美(12-17、18-21)
大坪 聖香(10-15、16-19)
23川田 貴志(12-17、18-21)
林 満(10-15、16-19)
金子 佳寿子(10-15、16-19)
秋葉 雄一(12-17、18-21)
大坪 聖香(10-15、16-19)
24川田 貴志(12-17、18-21)
林 満(10-15、16-19)
新井 晃代(12-17、18-21)
秋葉 雄一(10-15、16-19)
石橋 真奈美(10-15、16-19)
25金子 佳寿子(10-15、16-19)
新井 晃代(12-17、18-21)
石橋 真奈美(10-15、16-19)
大坪 聖香(12-17、18-21)
26川田 貴志(10-15、16-19)
林 満(12-17、18-21)
秋葉 雄一(10-15、16-19)
石橋 真奈美(10-15、16-19)
大坪 聖香(12-17、18-21)
27川田 貴志(10-15、16-19)
林 満(12-17、18-21)
秋葉 雄一(10-15、16-19)
大坪 聖香(12-17、18-21)
28川田 貴志(10-15、16-19)
林 満(12-17、18-21)
金子 佳寿子(10-15、16-19)
秋葉 雄一(12-17、18-21)
石橋 真奈美(10-15、16-19)
29金子 佳寿子(12-17、18-21)
新井 晃代(10-15、16-19)
石橋 真奈美(10-15、16-19)
大坪 聖香(12-17、18-21)
30川田 貴志(12-17、18-21)
林 満(10-15、16-19)
新井 晃代(10-15、16-19)
秋葉 雄一(10-15、16-19)
大坪 聖香(12-17、18-21)

※体調不良等で変更となる場合がございます。予めご了承ください。

医薬品について、薬剤師に電話で相談する(薬剤師の勤務時間内)

電話番号:047(401)6779(ビックドラッグ 船橋商品センター店)営業時間:10時~21時

  • ※医薬品につきましては適正使用の観点から、弊社で予めご購入制限個数を設定しております。
  • ※事前のお問い合わせ無くご注文を頂いた場合、キャンセルさせていただきます。
  • ※事前のお問い合わせ無くご注文ご入金された場合のキャンセルにつきましては、弊社が返金時に負担する手数料を差し引いて返金いたします。
    ご入金額が振込手数料よりも少額の場合は、ご返金いたしかねますので予めご了承ください。

一般用医薬品の販売に関する制度に関する事項

第一類、第ニ類、第三類医薬品の定義 要指導医薬品 次の(1)~(3)までに掲げる医薬品のうち、その効能及び効果において人体に対する作用が著しくないものであって、薬剤師その他の医薬関係者から提供された情報に基づく需要者の選択により使用されることが目的とされているものであり、かつ、その適正な使用のために薬剤師の対面による情報の提供及び薬学的知見に基づく指導が行われることが必要なものとして、厚生労働大臣が薬事・食品衛生審議会の意見を聴いて指定するもの。(医療用から一般用医薬品に移行して間もなく、一般用医薬品としてのリスクが確定していない薬。いわゆるスイッチ直後品目。)
(1)その製造販売の承認の申請に際して第14条第8項第1号に該当するとされた医薬品であって、当該申請に係る承認を受けてから厚生労働省令で定める期間を経過しないもの。
(2)その製造販売の承認の申請に際して(1)に掲げる医薬品と有効成分、分量、用法、用量、効能、効果等が同一性を有すると認められた医薬品であって、当該申請に係る承認を受けてから厚生労働省令で定める期間を経過しないもの。
(3)第44条第1項・第2項に規定する毒薬・劇薬。(毒薬は当店では取扱いがありません。)
第一類医薬品 その副作用等により日常生活に支障を来す程度の健康被害が生ずるおそれがある医薬品のうちその使用に関し特に注意が必要なもの。
厚生労働大臣が指定するもの及びその製造販売の承認の申請に関して第14条第8項第1号に該当するとされた医薬品であつて当該申請にかかわる承認を受けてから厚生労臣で定める期間を経過しないもの。(特にリスクの高い医薬品)
第ニ類医薬品 その副作用等により日常生活に支障を来す程度の健康被害が生ずるおそれがある医薬品(第一類医薬品を除く)であつて厚生労働大臣が指定するもの。(リスクが比較的高い医薬品)
その中でも、相互作用や患者背景等の条件によって、健康被害のリスクが高まるものや、依存性・習慣性のある成分などは「指定第二類医薬品」として区別しています。
第三類医薬品 第一類医薬品及び第ニ類医薬品以外の一般用医薬品。
比較的リスクが低く、日常生活に支障をきたす程度ではないが、身体の変調不調が起こるおそれがある医薬品。
要指導、第一類、第ニ類、第三類医薬品の表示に関する解説 個々の医薬品については、下記のとおり表示されています。
一般用医薬品のリスク区分ごとに、「要指導医薬品」「第一類医薬品」「第ニ類医薬品」「第三類医薬品」の文字を記載し、枠で囲みます。
第二類医薬品のうち、特に注意を要する医薬品を(指定第二類医薬品といいます)については、二の文字を○(丸枠)又は□(四角枠)で囲みます。
一般用医薬品の直接の容器又は直接の被包に記載します。
また、直接の容器又は直接の被包の記載が外から見えない場合は、外部の容器又は外部の被包にも併せて記載します。
当インターネットサイト上における第一類、第二類、第三類医薬品の表示に関する解説 当インターネットサイト上における第一類、第二類、第三類医薬品の表示に関する解説 当インターネットサイト上に掲載されている個々の医薬品については、下記のとおり表示されています。 一般用医薬品のリスク区分ごとに、【第1類医薬品】【第2類医薬品】【第3類医薬品】との文字を記載し、墨付きのカッコで囲みます(【 】)。 第二類医薬品のうち、特に注意を要する医薬品を(指定第二類医薬品といいます)については、2の文字をカッコで囲みます(【第(2)類医薬品】)。
要指導、第一類、第二類、第三類医薬品の情報の提供に関する解説 要指導医薬品、第一類医薬品、第二類医薬品及び第三類医薬品にあっては、それぞれ情報提供の義務に差があります。また、対応する専門家も下記のように決まっています。登録販売者とは、都道府県の試験に合格した一般用医薬品の販売を担う新たな専門家です。
医薬品のリスク分類 質問がなくても行う情報提供 相談があった場合の応答 対応する専門家
要指導医薬品 義務(書面及び対面で) 義務 薬剤師
第一類医薬品 義務(書面で) 義務 薬剤師
第二類医薬品 努力義務 義務 薬剤師又は登録販売者
第三類医薬品 不要(薬事法上定めなし) 義務 薬剤師又は登録販売者
要指導医薬品の陳列等に関する解説 購入者が直接手に取ることができない陳列設備に陳列しています。
指定第二類医薬品に関する陳列等に関する解説 指定第二類医薬品を、新構造設備規則に規定する「情報提供を行うための設備」から7メートル以内の範囲に陳列します。
指定第二類医薬品について 指定第二類医薬品を購入又は譲り受ける場合は、事前に当該指定第二類医薬品の禁忌や使用上の注意を確認してください。
また、特に小児や妊婦等の方は重篤な副作用が出る可能性があります。あらかじめ薬剤師や登録販売者の禁忌や使用上の注意の「してはいけないこと」についての情報提供を受けて下さい。
一般用医薬品の陳列に関する解説
要指導医薬品及び第一類医薬品は、第一類医薬品陳列区画(新構造設備規則に規定する第一類医薬品陳列区画をいいます)にそれぞれ区別して陳列しています。第二類医薬品、第三類医薬品については、それぞれ区別して陳列棚に配置しています。また、その陳列棚にも表記をしています。
医薬品による健康被害の救済に関する制度の解説 〔医薬品被害救済制度〕
医薬品を適正に使用したにもかかわらず副作用により、入院治療程度の疾病や障害等の健康被害を受けた方の救済を図るため、医療費、医療手当、障害年金などの給付を行う制度です。救済の認定基準や手続きについては、下記にお問合せください。
独立行政法人医薬品医療機器総合機構 ( http://www.pmda.go.jp/index.html
救済制度相談窓口 救済制度相談窓口 TEL:0120-149-931
9:00~17:00(月~金 祝日年末年始除く)
個人情報の適正な取扱いを確保するための措置 当店では、ビックカメラ個人情報保護方針に基づき、販売によって知り得た個人情報を適正に取り扱っています。
苦情相談窓口 ・ビックドラッグ 船橋商品センター店 047-401-6779 受付時間 10時00分~ 21時00分(年中無休)
・船橋市保健所 047-409-3759 受付時間  9時00分~17時00分(平日)
医薬品専用のお問い合わせ番号です。医薬品以外のお問い合わせはご利用案内をご確認ください。

特定販売について

許可番号 及び 年月日 船保 第0122号
令和5年6月15日
薬局
または店舗
名称 ビックドラッグ 船橋商品センター店
所在地 千葉県船橋市浜町2-5-7
MFLP船橋2階
販売方法の概要 【1】インターネット
・ビックカメラ.com
http://www.biccamera.com
・楽天ビック
https://biccamera.rakuten.co.jp/
・コジマネット
https://www.kojima.net/
※受注拠点・在庫発送拠点を当該店舗に置く。
【2】ビックドラッグ 船橋商品センター店
店頭でご注文頂いた医薬品を、当該店舗の在庫を利用して、郵便等販売を行う。
特定販売を行う時間 10:00~21:00
特定販売のみを行う時間 なし
届出年月日 令和5年6月15日
届出先 千葉県船橋市保健所