楽天ビック ショッピングローン よくある質問


ご利用について

Q. ショッピングローンによる決済はできますか?

ご注文金額が15,000円(税込)以上でご利用いただけます。こちらに詳細がございます。


Q. ショッピングローンの分割払いは何回が利用可能ですか?

分割払いは3,6,10,12,15,20,24,30,36,42,48,54,60回、またボーナス一括払い、ボーナス二回払いからお選びいただけます。
(月々の分割最低お支払金額は3,000円~となります。)
24 回払いまで分割払手数料は楽天ビックが負担します。


Q. ショッピングローンについて、WEB上で申込みをした後、審査までどういう流れになりますか。

お支払い方法にてショッピングローンを選択し、注文を確定すると注文完了画面に、「ショッピングローンの申し込み」ボタンがございますのでクリックした先の申込画面に遷移しますので、そちらにて必要事項を入力し申し込みをしてください。
申し込み完了後、審査中の画面に切り替わります。
受付番号が表示されましたら審査手続き完了です。
※ショッピングローンの審査終了後、オリコより本申込内容の確認のメールまたはお電話を自宅もしくは勤務先に個人名で差し上げます。
こちらに詳細がございます。


Q. ショッピングローンの審査が通らなかったのですが、ポイントはいつ戻りますか?

ショッピングローンの審査がおりなかった旨のご案内メールを送信後、約2週間程で自動キャンセルとなります。
通常ポイントを利用した場合、キャンセル処理と同時に、お客様の楽天ポイント口座に返還されます。
期間限定ポイントを利用した場合、ポイント利用期限内であれば、キャンセル処理と同時に、お客様の楽天ポイント口座に返還されます。
ポイント利用期限を過ぎてキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり返還されません。
※在庫不足・欠品など、ショップ都合キャンセルにともない期間限定ポイントが失効した場合には、キャンセル日の2~3営業日中(月~金 ※土日祝・GW・年末年始を除く)に、楽天ポイント口座に返還されます。


Q. ショッピングローンの対象外商品はありますか?

「医薬品」、「コンタクトレンズ・ケア用品」、「日用消耗品」、「掃除用品」、「ヘアケア・スタイリング」、「ボディケア」、「スキンケア」、「筆記具」、「ラベル・ステッカー」、「食品」ジャンルに該当するもの、及び一部ゲーム機器本体や限定販売商品は対象外となります。
※対象外商品と対象商品をまとめて購入する場合はショッピングローンはご利用いただけません。


Q. ローン承認後、注文内容は変更できますか?

ローン承認後の注文内容変更は承っておりません。


Q. ローン承認後、返品はできますか?

ローン承認後の返品は承っておりません。


Q. お届日の指定はできますか?

ショッピングローンのお支払いについてはお届け日指定が承れません。


Q. 楽天会員ではありませんがショッピングローンの申し込みはできますか?

非会員のお客様はショッピングローンをご利用いただけません。楽天会員登録後、申し込みをお願いいたします。





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