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楽天ビック 法人/団体のお客様向けサービス よくある質問
請求書払いのご利用について
Q. 楽天ビックの請求書払いは、個人での利用はできますか？
請求書払いは、法人/団体のお客様向けサービスとなります。個人のお客様はご利用いただけません。
Q. 請求書払いが利用できるのはどのような法人・団体ですか？
企業の場合、公に認められる法人格を持ち、決算等の情報が公開されている必要がございます。
政府自治体以外の団体では、公的に登録があり、法律で認められた法人格を持ち、与信に必要な情報が公開されている必要がございます。
条件が揃っていても必ずしも与信審査に通るわけではございません。
Q. 請求書払いの利用登録申請はどのようにすればいいでしょうか？
請求書払いの利用登録は、こちらから申請いただけます。
法人/団体名で新たに登録したアカウント
(Rakuten
ID)にて利用登録申請を行ってください。
※1法人/団体あたり1アカウント(Rakuten ID)にて当該法人/団体の代表者1名にて申し込みを承っております。
Q. 請求書払い利用登録申請後、利用開始までにどのくらいの時間がかかりますか？
請求書払い利用登録申請をいただいたのち弊社にて与信審査を行います。
審査自体は通常1～2週間程度（土日祝、年末年始等除く）ですが、ご担当者様ならびにお支払い部署へご連絡したのち、別途送付する申込書類に必要事項を記入しご返送いただく必要がございます。この所要日数はお客様側のご都合にもよるため明言はできません。ご了承ください。
※審査結果によっては、ご希望に添えない場合がございます。また転売目的の購入が想定される場合、登録をおことわりさせて頂く場合がございます。
Q. 請求書払い利用登録申請をすると所属会社・職場に連絡が入りますか？
ご担当者様ならびに所属会社・職場の経理部署や総務部署等へ連絡し、請求書払いの可否を確認いたします。売買契約書の締結をするため法務部署へご連絡する場合もございます。
Q. 請求書払い利用登録に費用はかかるのでしょうか？
利用登録は無料です。
請求書払いによって発生する各種手数料（お振込み手数料等）はお客様負担となります。
Q. 請求書払いで購入可能な金額（与信限度額）はいくらですか？
弊社所定の支払い管理会社の規定に基づき与信限度額が決定されます。
※審査結果に関するお問い合わせはお答えいたしかねます。
Q. 請求書払いの締め日はいつですか、またどこから発行されますか？
請求書は月末締め翌月末払いにて弊社よりメールにてご連絡させていただきます。web請求書になりますので専用ページよりダウンロードをしてください。
請求書払いを利用する際のログイン・登録情報について
Q. 請求書払いを利用するにはどうすればいいですか？
利用登録申請及び与信審査後、請求書払いが利用可能となった場合、利用登録申請時のアカウントでログインして商品をかごに追加いただき、
[お支払いと配送方法]まで進んでいただきますと請求書払いが選択いただけます。
Q. 登録情報の確認はどうすればいいですか？
ご登録情報はこちらからご確認ください。
Q. 登録情報の変更・利用登録の解除はどうすればいいですか？
登録情報の変更・利用登録の解除はこちらから変更・解除してください。
※法人・団体名に変更がある場合は、確認のため弊社よりご連絡させていただく場合がございます。
※転職等によりご担当者様が変更になった場合はこちらより登録情報の変更をお願いいたします。(変更後の登録情報が請求書に反映されるまでに1週間～2週間程度かかる場合がございます。)
※利用登録解除の申請後、お支払い方法から「請求書払い」が表示されなくなるまで15分程かかります。（翌日まで反映されない場合は本ページ下部の「お問い合わせ」よりご連絡をお願いします。）
解除申請後から反映までの間に「請求書払い」にてご注文を頂いた場合は請求の対象となり、メールにて請求書を送付させていただきます。
※やむを得ない事情などにより請求書払いの利用を取りやめる場合は利用登録解除をお願いします。利用解除後の支払い責任は請求先の法人及び団体になります。
請求書払いのご注文について
Q. 楽天ポイントやクーポンは利用できますか？
楽天ポイント・クーポンのご利用は可能です。
Q. 注文した商品をキャンセルしたいのですが
Web上からお客様ご自身でキャンセル手続きが可能です。「注文内容確認フォーム」よりお手続きください。
※キャンセルボタンが表示されない場合、キャンセル対象外商品か、既に商品が出荷準備に入っている状況です。この場合、キャンセル手続きは不可となります。
Q. 法人での購入の場合、1人1点等の購入制限はなくなりますか？
法人や団体であっても数量を制限する場合がございます。また、弊社が「人気商品の転売が目的」と判断した場合は、ご注文をキャンセル処理させていただく場合がございます。
御見積書・領収書の発行について
Q. 見積書を発行できますか？
楽天ビックの買い物かごに入れた商品の御見積書が発行できます。
商品を買い物かごに入れ「御見積書を作成する」ボタンを押し、御見積書の内容を確認後、宛名を入力し、「御見積書を作成する」ボタンを押してください。詳しくはこちらをご覧ください。
※各商品の単価、及び小計は「御見積書を作成する」ボタンが押下された時点の楽天ビック販売価格を記載しております。作成される御見積書の金額は記載された金額を保証するものではございません。
※作成される御見積書は、楽天ビックからの発行です。ビックカメラの店舗および法人営業部ではご利用いただけません。
※御見積書発行により商品の確保を保証するものではございません。
※クーポン・ポイント利用の項目は表示できませんので、ご了承ください。
Q. 領収書を発行できますか？
ご入金確認後に領収書発行ページから発行できます。
詳しくはこちらをご覧ください。
配送・設置について
Q. お届け日や時間の指定はできますか？
注文確認画面でご指定ください。商品や在庫状況によっては承っておりません。
Q. 送料はかかりますか？
3,980円(税込)未満のご注文で全国一律送料550円(税込)をいただいております。
3,980円(税込)以上の商品は基本送料無料ですが、一部商品でいただいている場合もございます。
※送料無料商品と、3,980円(税込)未満の商品をご購入頂き、ご購入合計金額が3,980円(税込)未満の場合は、送料が発生いたします。
Q. 工事・設置の際に追加料金は発生しますか？
ご注文商品によってはご注文内容以外に追加工事費等、配送当日に料金が発生する場合がございます。
追加料金発生の場合、配送当日に担当業者に現金にてお支払いください。
その際の料金は請求書には記載されませんので、ご了承ください。
Q. 海外への発送はお願いできますか？
申し訳ございません。承っておりません。