街のビックカメラでSPUステータスに応じたボーナスポイント よくある質問


Q. キャンペーン特典の対象者になるにはどのようにすれば宜しいですか。

楽天ポイントを貯める場合:
来店予約いただき、来店予約の有効期間中にビックカメラの店頭で楽天ポイントカードを提示して商品をご購入ください。

ビックポイントを貯める場合:
来店予約いただき、楽天IDとビックポイントカードを紐付けた上で、来店予約の有効期間中にビックカメラの店頭でビックポイントカードを提示して商品をご購入ください。

楽天IDとビックポイントカードを紐付け
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Q. キャンペーンの対象店舗はどこですか。

対象店舗は、ビックカメラ全店(Air BICCAMERA含む)、ソフマップ全店です。
※コジマ(コジマ×ビックカメラ含む)・AirBICCAMERA中部国際空港セントレア店及びネットショップは対象外となります。


Q. キャンペーンの対象商品を教えてください。

対象店舗で購入した「対象外商品」を除く全ての商品が対象で、店舗で取り置きした商品以外も対象になります。色違い、製品違いも対象となります。
複数商品を購入された場合も、対象商品であれば全て対象になります。(アクセサリなど)

※下記は対象外とさせていただきます。
・その他、ビックポイントが付与されない商品・サービス
・送料またはラッピング料
・金券類(商品券や切手・はがき)・加熱式タバコなど、換金性の高い商品
・1商品ごとの購入金額が100円に満たないお買い物
・在庫切れまたはキャンセルされたお買い物

弊社にて転売目的と判断した場合は、 ポイント付与の対象外となる場合があります。
Apple製品及びゲーム機本体において、ビックカメラ店舗にてお一人様あたりのご購入台数を制限している場合、 その台数を超えてのご購入分に対してはSPUの特典を付与しない場合があります。


Q. キャンペーンを通じて店舗で購入した場合、SPUのサービス条件を達成した(SPUポイントがプラスされる)ことになりますか。

SPUのサービス条件外の為、SPUのサービス条件を達成した(SPUポイントがプラスされる)ことにはなりません。




来店予約・購入履歴について

Q. 来店予約の有効期限を教えてください。

来店予約の有効期限は、来店予約した日を含めて8日間です。(8日目の23:59まで有効)
(例)来店予約日:9月1日 ⇒ 来店予約の有効期限:9月8日23:59まで
来店予約後、1日でも店舗で購入した場合、購入日翌日から来店予約が無効になる為、再度来店予約が必要になります。
※購入日の同日中であれば、複数回購入された場合も全てポイントアップの対象となりますので、再度来店予約は不要です。
来店予約後、商品購入までの間に楽天会員を解約された場合は、来店予約が無効になります。
来店予約状況は、楽天ビックの来店予約履歴画面からご確認頂けます。


Q. 購入後に来店予約した場合もポイントアップの対象になりますか。

キャンペーン期間中であっても、購入後に来店予約した場合はポイントアップの対象になりません。
ご購入前に来店予約が必要で、有効期限内に対象店舗にて対象商品をご購入された場合のみポイントアップの対象になります。


Q. 来店予約して店舗で購入した商品の履歴(購入履歴)はどこから確認できますか。

楽天ビックの購入履歴から確認いただけます。




特典内容・ポイントについて

Q. 来店予約後に店舗で購入する際、楽天ポイントカードを提示した場合とビックポイントカードを提示した場合の特典の違いは何ですか。

1)楽天ポイントカードを提示した場合
「楽天カード利用時の楽天ポイントカード提示分 最大4倍」と「SPU達成状況に応じたボーナスポイント 最大16倍」と「来店予約&購入分 1倍」の楽天ポイントがたまります。

2)ビックポイントカードを提示した場合
「ビックポイントカード提示分10%」のビックポイント、「SPU達成状況に応じたボーナスポイント 最大16倍」と「来店予約&購入分 1倍」の楽天ポイントがたまります。

※ポイント付与率は対象店舗・商品・決済方法によって異なります。
※ビックポイント10%の商品を楽天カードでお支払いの場合、ビックポイントは8%となります。
※楽天ポイントカードを提示した場合、楽天ポイントの付与率はビックポイントの半分です。
※お会計の際にビックポイントで全額お支払いいただいた場合は、ポイント付与対象外となります。


Q. キャンペーンで購入した分のポイントはいつ付与されますか。

楽天ポイント最大4倍(楽天ポイントカード提示&店舗購入分)は、購入日の3日以内に通常反映されます。
※ポイント付与率は対象店舗・商品・決済方法によって異なります。
来店予約&購入でポイント+1倍分は、購入日翌日から起算して20日後に付与されます。
SPUステータスに応じたボーナスポイントは、購買月の翌月15日に付与されます。(一部特典除く)
詳しくはルール詳細をご覧ください。
※商品購入月末時点のポイント倍率が反映されます。
※本特典は予告なく変更・中止させていただく場合があります。


Q. 対象商品と対象外商品を同時購入した場合、ポイントはどちらにも付与されますか。

対象商品はポイント付与の対象となり、対象外商品はポイント付与対象外となります。


Q.キャンペーンを通じてビックポイントも貯めたい場合はどのようにしたらいいですか。

来店予約し、楽天IDとビックポイントカードを紐づけした上で、店頭購入時にビックポイントカードをご提示頂く必要がございます。
※お会計の際にビックポイントで全額お支払いいただいた場合は、ポイント付与対象外となります。




その他

Q.返品時のポイントの取り扱いについて教えてください。

ポイントを利用しご購入いただいた場合、ポイントはお客様の楽天ポイント口座に返還されます。
なお、ご利用いただいていたポイントが期間限定ポイントの場合、かつポイント返還時に、既にご利用期限を過ぎているポイントについては、返還されません。
獲得したポイントは、手元に残っているポイントから返品した商品代金分がマイナスとなります。
キャンセルした商品のポイント数が、手元に残っているポイント数より多い場合は、マイナス残高として残り獲得ポイントに計上されます。


Q.複数の商品を購入していて、そのうち一部の商品を返品したい場合は、どのようにすれば宜しいでしょうか。

全ての商品をキャンセル後、返品したもの以外の商品を再度購入頂く必要がございます。
再購入分をポイント付与対象とするためには、再度来店予約が必要になります。
また再購入に伴いSPUポイント倍率・ポイント付与日が再購入日時を基準としたものに変更になりますのでご了承ください。
例)9月にご購入いただき10月に返品・交換した場合、SPUポイント倍率は10月末時点の倍率となり、ポイント付与予定日は11月15日頃となります。




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